2014年3月1日零点整,全新改版的中华人民共和国中央人民政府网(以下简称中国政府网,网址:)正式上线运行!此次改版是自2006年中国政府网上线运行以来的首次全新改版。此次改版工作由国务院办公厅政府信息公开办牵头,在比选了多家研究机构改版方案基础上,最终确定采用国家信息中心网络政府研究中心(以下简称“网研中心”)设计的改版方案。
为全力配合完成此次改版工作,网研中心充分发挥自身在政府网站大数据分析方面的优势,重点从五个方面为改版提供支撑。一是对发达国家政府门户网站的改版情况进行了研究。重点分析了美国、加拿大、韩国等16个电子政务发达国家近年来网站改版的做法,借鉴他们在发展理念、服务体系、页面色调、新技术应用等方面的经验。二是全面分析了网民对中国政府网信息服务的需求。采集分析了新浪微博、百度搜索、新华网、人民网、新浪、搜狐等两百多家互联网网站共110万条数据,为栏目设计提供了必要的依据。三是基于大数据技术深入研究网民访问中国政府网的规律和体验。通过对690万人次用户访问数据的分析,引入了“热力图”等可视化分析工具,重点梳理了网民关注热点,找到了网站存在的设计缺陷和技术短板。四是开展了首页和各栏目的设计工作。对上百个首页设计方案进行了比选优化,最终确定了现行方案。同时,依据首页的总体风格,对新版网站的242个栏目逐一进行详细设计。五是提出了新版栏目体系内容保障方案。本次改版栏目体系调整较大,重组合并了41个二级栏目,新增了29个二级栏目。为保障各栏目内容建设,重新完善了网站栏目体系内容保障的工作方案。
较之前运行的中国政府网,新版中国政府网充分彰显出三大特色:一是“亲和力”。着重从用户满意出发,对原有24个一级栏目的用户访问规律进行了深入分析,依据用户关注度、访问信息相关性等进行重新编排,将整个栏目体系整合为8个一级栏目,分别是:国务院、新闻、专题、政策、服务、问政、数据和国情。调整后,用户查找信息和服务的便捷度明显提升,同时,在服务内容上更加突出回应社会关切,新版网站增设了问政栏目,首次开通了“回应关切”、“我向总理说句话”等互动服务,有效提升网站亲和力。二是“国际范”。在页面结构设计上,借鉴了国际通行做法,页面篇幅从三屏半缩减到两屏,同时在首屏增加滑动标签页功能,使得首页实际展示的内容远远超出原来的三屏,用户最多点击三次鼠标就可找到所需内容。在页面视觉设计上力求简洁、突出重点,网站配色以蓝白灰色调为主,在首页第一屏以大图片轮播方式重点展示热点新闻,使得网站既庄重、大气,又能够给用户鲜明的视觉体验,有助于彰显大国气质和亲民形象。三是“智慧化”。改版过程中,大量运用互联网技术创新成果,大力提升网站服务的主动化、智能化水平。例如,在及时了解网民需求方面,通过采用大数据分析技术,形成互联网用户关切热点的自动识别和主动报送机制,有力支撑回应关切、热点、关注等栏目的内容保障。在扩大信息传播渠道方面,网站在开通微博、微信的基础上,进一步增加社会化分享、内容聚合等新技术功能,针对主流搜索引擎进行优化,有力提升网站信息的互联网影响力。在适应用户接入终端多样化方面,新版网站采用了多终端界面智能自适应技术,显著提高了手机、平板电脑等不同类型终端用户的可用性。
作为全国政府网站服务体系的引领者,中国政府网不但是中央政府在互联网上发布权威信息,推进政府信息公开的主要窗口,还承担有广泛听取社会建议和意见,回应社会重大关切,改进政府服务工作的重要任务。此次中国政府网的改版升级,标志着政府网站服务转型升级处于一个全新的发展阶段,那就是从过去的“内容为王”进入“服务为王”的时代,群众满意度和互联网影响力成为未来政府网站服务改进与提升的主要导向标,必将有利于政府创新网上宣传和公共服务,弘扬主旋律,激发正能量,推动国家治理体系和治理能力现代化。