中国消费者协会２５日发布了２０１５年全国消协组织受理投诉情况。２０１５年全年全国消协组织共受理消费者投诉约６３．９万件，解决５４．６万件，投诉解决率８５．３６％，为消费者挽回经济损失约１０．５亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉４９６２件，加倍赔偿金额３２９９万元。
根据投诉性质分析，与２０１４年相比，涉及售后服务、价格、虚假宣传的投诉比重有所上升。
在全部投诉中，商品类投诉３０．９万件，占总投诉比重为４８．３４％，比２０１４年下降５．７２个百分点。家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类和房屋建材类投诉量居前五位。除交通工具类投诉上升了１．０８％外，其他商品类投诉均有所下降。在具体商品投诉中，投诉量居前的是通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、食品等。
服务类投诉共１８．８万件，占总投诉比重为２９．３４％，比２０１４年上升０．６２个百分点。其中，生活社会服务类、销售服务、信息通讯服务、互联网服务和邮政业服务居于投诉量前五位。
在具体服务投诉中，投诉量居前的分别为远程购物、移动电话服务、经营性互联网服务、美容美发服务、保养和修理服务等领域。以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先。另外，健身服务***次登上服务大类投诉前十位，这体现着全民健身意识正在兴起，但在健身行业还存在不规范的现象，亟待相关部门出台相应政策进行管理。（责任编辑：陈东旭）
